万が一、商品が不良品だった場合は、良品と交換いたします。
交換時に商品が売り切れになっていた場合や、限定品等で交換ができない場合は、ご返金とさせていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。

【通信販売の場合】
商品到着後7日以内に、お客様の氏名・注文番号・不良の状態を「SOMA OFFICIAL SHOP」お問い合わせ窓口までご連絡ください。追って対応方法のご案内をさせていただきます。
尚、交換方法をご指定いただく事はできませんので、あらかじめご了承ください。

※当ストアとの合意なしに一方的に商品を返送された場合や、当ストアのご案内とは異なる方法で商品を返送された場合、返送商品は当ストアの任意で処分し、返金もいたしません。

※輸送事故による商品不良(商品の破損や角落ち等)の場合は、商品のお受け取りから7日以内に運送業者まで直接ご連絡ください。お届け時のダンボール箱も破損商品と合わせて引き上げますので、ダンボール箱は処分されないようお願いします。

※対応方法については、同一種類かつ同一絵柄の良品との交換対応のみとなり、別種類の商品や別の絵柄への交換および返品はできません。

※商品到着から7日以内に「SOMA OFFICIAL SHOP」お問い合わせ窓口までメールにてご連絡をいただき、当ストアがご案内した手順にそってお手続きいただく場合の交換送料は当ストアで負担いたします。

次の場合、交換はお受けできません。
・商品到着後7日を過ぎた場合（商品はお届け時に必ずご確認ください）
・ご使用済みの場合
・お客様のもとで加工、修理された場合
・お洗濯済みの場合
・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
・タグを切り取られている場合
・一般的に良品の範囲内と判断できる製造上の些細なキズ等の場合
・当ストアとの合意なしに一方的に商品を返送された場合や、当ストアのご案内とは異なる方法で商品を返送された場合
・ご注文者様以外から不良をお申し出頂いた場合(不良があった際のご連絡は必ずご注文者様よりお願い致します。)

■3営業日程度（土日祝日を除く3日程度）を目安に返信させて頂きます。
返信メールが届かない場合は受信設定が考えられますので、商品お受け取りから7日以内に別のメールアドレスから再度お問い合わせください。